«Горячая линия» в дни ЕГЭ

03 Июля 2015

«Горячая линия» - это служба экстренной помощи участникам ЕГЭ, их родителям, специалистам органов местного самоуправления, осуществляющих полномочия в сфере образования, по вопросам ЕГЭ.

Вопросы, поступающие на «горячую линию», требуют безотлагательного решения, от которого зависят не только результат экзамена, но и судьба выпускника.

Подавляющее большинство вопросов поступает от участников экзамена - 70%, от родителей 25 %, от специалистов органов местного самоуправления, осуществляющих полномочия в сфере образования, 5 %.

         Содержание вопросов и степень корректности неодинаковы:

  • результаты экзаменов – 65%;
  • как пересдать экзамен – 5%;
  • когда подать заявление на пересдачу -2%;
  • в один день совпадают экзамены, как выбрать экзамен, будет ли экзамен для 1 человека -1 %;
  • могут ли заставить пересдавать экзамен, если есть два неудовлетворительных результата по обязательным предметам – вопрос от родителей – 1%;
  • как подать ходатайство на экзамены в резервные дни -2%;
  • апелляции по предметам (Почему на федеральном сайте результаты до апелляции; апелляцию не подавали, высвечивается, как подана; когда апелляция по предмету – вопрос в часы работы конфликтной комиссии -10 звонков) – 15 %;
  • на апелляции будут ли ключи к заданиям с кратким ответом – 2%;
  • кто в составе конфликтной комиссии, квалификация членов комиссии – 2%;
  • как заполнить форму 14 – 01 – 2 %;
  • организатор в аудитории в дополнительном бланке ответов поставил номер предыдущего бланка – вопрос от участника ЕГЭ – 1%;
  • ребенок не внес ответы в бланк ответов – 2 %.

Как правило, поступавшие вопросы носили консультационный характер. Ответы на многие из них содержатся в нормативной базе федерального и регионального уровней.

Жалоб практически не было. Большинство абонентов вежливо и корректно задавали свои вопросы, не забывая выразить слова благодарности.

В то же время были вопросы – претензии, как со стороны участников ЕГЭ, так и со стороны родителей.

Так абонент – участник ЕГЭ требовал объяснить: «По какой причине до сих пор нет результата экзамена? Объясните».

Другой абонент – родитель в течение 5 дней звонил на «горячую линию» и задавал вопросы: «Почему вы поставили 60 баллов по иностранному языку? Ребенок 8 лет занимается языком с репетитором, он общается с носителями языка, имеет сертификат Кембриджского университета. По каким учебникам вы обучаете? Кто у вас в Конфликтной комиссии, смогут ли учителя оценить ребенка?».

Корректность вопросов не требует комментариев, и надо отдать должное сотрудникам Регионального центра оценки качества образования за терпение и своевременную консультативную помощь участникам ЕГЭ, их родителям.

Вернуться к новостям Обсудить новость

ГЭК

Расписание ЕГЭ и ГВЭ 2017

Продолжительность выполнения экзаменационных работ в форме ЕГЭ

КИМ 2017

Минимальные баллы

Образец бланков ЕГЭ

Образец бланков ГВЭ

Направления итогового сочинения в 2016-2017 учебном году

Сайты, на которых размещаются темы итогового сочинения

Форма согласия на обработку персональных данных

Форма заявления на участие в итоговом сочинении (изложении)

Сроки и места подачи заявлений на ГИА, места регистрации на ЕГЭ в 2017 году

Формы заявлений на участие в ЕГЭ и ГВЭ в 2017

Открытый банк заданий ЕГЭ

Правила заполнения бланков ЕГЭ

Информационные материалы

«Дорожная карта» подготовки и проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в Орловской области в 2016 - 2017 учебном году

Формы ППЭ

3 выпуск журнала «Педагогические измерения»

Телефон "горячей линии":

43-25-96
Тихоновская Светлана Николаевна
бюджетное учреждение Орловской области «Региональный центр оценки качества образования»

Телефон доверия по вопросам ГИА
59-85-27

«Федеральная горячая линия ЕГЭ»
8 (495) 984-89-19

«Телефон доверия ЕГЭ»
8 (495) 104-68-38

Подготовка к ЕГЭ 2017:

по обществознанию

по истории

по географии

по русскому языку

по физике

по иностранным языкам

по информатике

по литературе

по химии

по математике

по биологии

Видеорекомендации по подготовке к ЕГЭ 2017

Форма заявления на участие в итоговом сочинении (изложении)